Conditions Générales de Vente – Dră K-Dăbră
Article 1 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux visibles sur le site au moment de la commande.
Chaque bijou est unique, fait main, et peut présenter de légères variations par rapport aux photos.
Article 2 : Prix
Le prix des articles est en euro toutes taxes comprises (TTC), ils tiennent compte de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux légal en vigueur, et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.
Le prix des articles affiché sur le site ne comprend pas les frais de livraison, ceux-ci vous sont facturés en supplément dans les conditions précisées dans l'article 6.
Ces frais de livraison vous sont communiqués sur le récapitulatif de la commande avant la validation de cette dernière et sont exprimés toutes taxes comprises.
Dră K-Dăbră se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs indiqués sur le site au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Dră K-Dăbră jusqu'au complet paiement du prix.
Article 3 : Commande
Les commandes peuvent être passées sur www.drakdabra.com, 24h/24, 7j/7.
Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande.
La validation de votre commande vaut donc pour acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
✿ Étapes de la commande :
- Sélection : Choisissez votre bijou et ajoutez-le au panier après avoir sélectionné les options souhaitées (pierre, couleur, etc.)
- Panier : Vérifiez ou modifiez le contenu de votre panier (quantité, suppression d’un article, etc.).
- Informations personnelles : Saisissez vos coordonnées ou créez un compte pour vos prochaines commandes.
- Adresse de livraison : Vérifiez attentivement vos coordonnées avant de continuer.
- Mode de livraison : Choisissez la méthode souhaitée.
- Option cadeau (facultative) : Pour 3 €, la commande sera soigneusement emballée dans du papier de soie, décorée avec soin et accompagnée d’une carte manuscrite.
- Paiement : Sélectionnez votre mode de paiement (carte bancaire via Stripe, PayPal, ou virement).
Si vous disposez d’un code promotionnel, saisissez-le avant validation.
- Validation : Relisez toutes les informations, cochez la case d’acceptation des CGV, puis confirmez la commande avec obligation de paiement.
Article 4 : Paiement
Les produits sont payables comptant lors de la commande. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (via Stripe)ou PayPal ou carte bancaire Paypal..
Carte bancaire :
Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne. J’accepte les cartes VISA, MASTER CARD et AMERICAN EXPRESS.
La demande d’autorisation du prélèvement de la carte est effectuée au moment de la validation de la commande sur le site.
Une commande payée par carte bancaire sera débitée immédiatement par notre banque.
Le paiement par carte bancaire sur notre site est sécurisé par le code 3-D Secure, quand vous serez sur le point de finaliser votre paiement, un code vous sera envoyé par SMS, vous devrez alors entrer ce code dans la case appropriée afin de pouvoir valider définitivement votre paiement.
Si vous n'avez pas reçu ce code, vous ne pouvez pas payer par carte bancaire sur notre site, mais vous pouvez choisir un autre moyen de paiement.
PayPal :
Le système de paiement Paypal est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne que vous ayez un compte ou pas.
- Si vous avez un compte Paypal : entrez votre identifiant (adresse mail) ainsi que votre mot de passe pour vous connecter et finaliser le paiement.
- Si vous n'avez pas de compte Paypal et que vous ne souhaitez pas en créer, vous pouvez alors cliquer sur "Payer sans compte Paypal" et payer par carte bancaire.
Votre commande sera débitée de votre compte bancaire.
Les paiements sont sécurisés via protocole SSL.
Article 5 : Confirmation de commande
Dès l'acceptation du paiement, un premier mail de confirmation de commande vous sera envoyé à l'adresse que vous avez indiquée dans votre espace client accompagné d'une facture que vous trouverez en pièce jointe. Puis un second mail de Bienvenue vous sera envoyé suivie d'un troisième mail où vous trouverez les détails de votre commande.
Dră K-Dăbră se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
- Non respect de votre part des présentes Conditions Générales de Vente.
- Conditions laissant légitimement penser que la commande a été réalisée pour des besoins professionnels et non personnels.
- Réclamations anormales ou abusives.
- Utilisation de paiement frauduleux.
Les commandes ne seront envoyées qu'à réception de leur paiement.
Article 6 : Modification ou annulation de la commande
Si votre commande est en “attente de paiement”, vous avez encore la possibilité de faire une demande de modification ou d'annulation, pour cela, il faut me contacter par mail : contact@outlook.fr
Dans le cas contraire aucune annulation est possible.
Article 7 : Livraison
7-1 : Mode de Livraison
Expédition via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo sans signature).
7-2 : Délais de livraison :
Créations en stock : expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Commandes personnalisées : un peu plus de patience, le temps que je crée votre bijou unique avec tout l’amour & la magie qu’il mérite.
(Je vous tiendrez informée à chaque étape !)
Les articles sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de votre commande.
Chaque création Dră K-Dăbră est réalisée avec soin et amour, mais si jamais un bijou ne vous convenez pas, je suis bien sûr là pour trouver une solution.
7-3 : Délai de retour :
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour me contacter si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange.
Conditions :
- Les bijoux doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.
- Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés (puisqu’ils sont créés spécialement pour vous).
- Si un article est endommagé ou présente un défaut, contactez-moi dès réception, je trouverai toujours une solution juste et bienveillante.
Comment procéder :
Écrivez-moi simplement à contact@drakdabra.com
Article 8 : Service client
Pour toute question : contact@drakdabra.com.
Chaque message reçoit une réponse attentionnée et bienveillante.
Article 9 : Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige ou de réclamation, le client s’engage à contacter Dră K-Dăbră en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents conformément aux dispositions légales.
Article 10 : Médiation à la consommation
CNPM Médiation Consommation
27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
www.cnpm-mediation-consommation.eu
✨ Chaque bijou Dră K-Dăbră est une création artisanale, née de patience, d’intention & de magie.
Merci de soutenir le travail fait main & de faire vivre ce p’tit univers enchanté !